艺术品微店、微拍朋友圈的生意经

作者：史伟 2014年2月18日专题 •话题

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情人节当天，我约了hi小店店长李宜斐做一个采访，在去咖啡厅的路上她的视线和指尖一直没离开过手机。“我在忙着卖东西，今天小店的微店正式上线，三个小时卖了两张版画、四条丝巾！”，话语间透着兴奋。

微店植入微信转发带来直接的购买力

李宜斐做微店是个偶然，“春节期间身边的朋友就用微信在给自己的生意做推广，冰激凌、鲜花，不一而足。”她做微店主要是基于以下两点考虑：微店本身极易操作，交易过程可在此一站式达成；微店的产品链接植入微信后转发可轻松转化为真正的购买力。

微店是口袋购物创始人王珂研发的电子商务平台，成立之初是期望搭建在微博和微信两种可能性之上。毋庸置疑，微博式微，微信已渐趋成熟，颇有人缘。做生意是真枪实弹、你情我愿，不知什么时候它与微博那套“大庭广众下的制造喧哗”、“讲有趣的故事”、“一本正经的自媒体趋势”、“海量虚荣的僵尸粉”划清了界限。微博的操作在艺术品上很难实现，艺术品及衍生品的消费，尤其在初期相对小众，需要比较强的安全感和私密性及一定的客户粘度。通过微信架设的桥梁将身边的关注度转化成真正的消费力量，传统的营销方式可以继续存活，但这也确实在开拓市场方面造就了新的可能性。“低价格的艺术品原作、版画、衍生品、我个人认为有趣的作品我都会在微信上推送”，除了点赞，我想其中应该不乏希望了解更多信息、并将宝贝收入囊中的潜在客户吧。

微信朋友圈某好友对微店的转发，本条微信中的9件作品的图片可逐一点开查看细节

微信将淘宝平台踢了出去，是腾讯和阿里巴巴之间无休止的争斗在微信上面的直接体现，直接源于淘宝的网页内容不便在微信转发，只得去相关网页打开，不顺畅、不自然、不人性化，而习惯手机操作的群体大多嫌弃麻烦的流程。二者的誓死相争、不可能兼容，新的需求便产生，微店闪身极其轻松地切入微信端口。微店的网页链接在微信中可瞬间打开，无需切换窗口，更人性化的是在微信内部可完成所有支付环节，也正因为如此，微店给人的错觉是它从属于微信。

微店的思路——手机终端人群的行事风格

其实，微店是独立的，它完全可以自己“干活”。嵌入微信只会让二者相得益彰。李宜斐向我展示了在她手机上下载的红色图标的微店APP。我们一起来了解一下吧。

微店只有卖家客户端，界面简单易操作，账号即是卖家注册的手机号码。在淘宝，“旺旺”如果未能及时回复客户的问题，稍稍滞后的反馈在无形当中流失了客户。微店，没有值班的“旺旺”，过滤掉了无效的购买行为，更重要的是交易中任何环节的信息，微店都将发送一条短信到注册的手机号码，比如某某已付款。对于未付款的订单，卖家可轻易分析对方未付款的原因，在“订单管理”中看到下单者的手机号码，选择在第一时间联络、解决。李宜斐指着微店界面其中一个未付款订单介绍说：“她没有得到折扣信息，这是对方进入的渠道不正确，我可以直接发给她我的微信号，转发相应的折扣入口，或者直接电话沟通她遇到的其他具体问题。”与客户无缝对接，随时解决问题。

微店APP界面首页截屏

微信转发带来真实、可视化的购买力。李宜斐介绍，相较于hi小店淘宝店的惨淡盈利，绞尽脑汁地思考宣传方式、宣传渠道及目标消费者，微店很省心：小店的客户全部绑定在身边，模式是通过客户在扩散。微信好友的转发，比如卜桦，身边的朋友和粉丝直接转化成丝巾的购买力量。买家的5个客人当中，大部分她并不认识。比如hi小店微店上线当天，三个小时卖了两件小尺幅版画，分别来自艺术家梁思衡和高瑀，销售的四条丝巾当中3条来自卜桦在情人节当天发售的讨喜的红丝巾。真心喜欢该物品还是捧场，青睐支付方式还是更在意折扣同样值得分析。

另外，她透露，hi小店的微店目前只做衍生品，得益于微店提供了很好的接入端，可瞬间将hi小店的淘宝店搬家到此。未来是否做艺术品原作的尝试，她称还在考虑中。油画、雕塑等原作在质感、色差、材质、尺寸、装裱方式、原作呈现的整体状态方面都可能成为制约购买的因素，原作与作为艺术衍生品的产品毕竟存在很大区别。

微店开放的支付窗口很广泛，可以是支付宝、网银，区别于微信还需要红包、嘀嘀或者第一打车等绑定银行卡。与实体店模式相比也更省心，无需与问询的客人聊太久、甚至无关的拉家常环节一并被省却掉，人力成本消耗低，节省时间，关键是没有店面成本。在发货和物流方面，微店尊重习惯手机操作的群体，以扫描快递单号条码的形式取代了耗时费力的人工填写。微店的思路是手机终端群体的行事风格，终端成为了决定性因素，产品植入终端，买卖双方可随时解决问题，并一气呵成地完成所有流程。但作为新事物，微店也有不足，李宜斐认为如何更好地宣传微店是下一步应该重点推广的事情。

在网页上微店的“支付方式”页面

艺术类电商APP难获成功

对于艺术品的营销思路、或者说借助微信的力量进行艺术品交易的人不在少数。如果说李宜斐是凭靠强大的直觉和女人的感性判断在行动，那么艺术媒体出身的胡湖，他的尝试则更多是逻辑缜密的理性分析。

前几日，胡湖做了一份题为“艺术圈手机党”的长达35个问题的专业问卷。随后他在微信建立了拍卖群，推出了“封顶拍”及“阿特姐夫日夜场拍卖”，作品或无底价上拍或限定最高价的几百元，微信下留言即可出价。对此，他认为，艺术品的电商或者艺术品销售，不一定要通过传统方式，比如做个精美的网站，更多还是从微小的地方入手，微信群是他的一次意外尝试——始于在微信群发红包。他说自己是以玩的心态来做，没想做成什么样子，也许以这种心态恰巧可以精准的发现一些人的需求把这件事做起来。

他解释，艺术类APP的问卷更多是想了解艺术圈的人使用手机的习惯，旨在启发圈内的同行。同时，他认为，一个专门的艺术类APP比较难获得成功，大家并没有形成使用艺术类APP的习惯，很多人都是在微信上接受艺术品信息、进行交易。到底从何处入手，从微信上已经形成的艺术生态，还是单独从外面建立一个艺术生态。二者各有利弊。互联网产品的运营规则是在产品发展过程中去不断思考和调整，而非初始阶段就设计完美再依照蓝图按部就班。现在胡湖可能是找到了一个切入点，具体做成什么样子他也不得而知，只是更多的期待。

胡湖在微信中发布的几个场次的拍卖截图

微信在何种程度上可以影响艺术品交易，还存在哪些值得关注的方向，都值得关注。17日晚，《墙艺术》在这条道路上也迈出了第一步。其官方微信“墙报”发布了蔷薇拍卖（墙报微信拍卖的简称）的预告新闻，晒出了“蔷薇拍卖”的LOGO、首件拍品相关信息，并对此拍卖的特点、参与方式给予了简单说明。无论能走多远，起码在这个时候这一事件足够吸睛。但，这一微拍的未来拍品类型范围我们尚不得而知，仅仅是便于图像呈现于网络的摄影、版画、衍生品，还是艺术品原作，甚至更广泛的艺术品交易的可能性？此外，拍卖佣金的收取比例与传统拍卖行比较是否充满诱惑？拍卖货款的支付及物流等这些繁琐环节，是否将拖累其作为媒体的日常工作？能否从传统拍卖行的蛋糕中分得香甜的一角？艺术品市场中真正的主角，传统拍卖行、画廊、艺术博览会、艺术经纪人甚至艺术家个体又该如何有效应对，而不是简单被动的接招。

微信升级了，不再是简单的会话与资讯传播载体。艺术圈的朋友们跃跃欲试，赶着搭载这座神奇的诺亚方舟。又像是行色匆匆的人们带着各自的货物去赶集，挺热闹。“刷刷朋友圈，刚刚你扫到了什么货？”今后艺术圈的人们会这么打招呼吗？

微信，会给未来的艺术品交易带来更多可能性吗？

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